Description de l’offre
Type d’emploi : CDI / Permanent
Description de l’offre
Suivant les exigences des référentiels ISO 9001, EN 9100, ISO 14001 et en accord avec la Politique Qualité et Environnementale de la Direction Générale :
Le Chargé de mission Qualité Opérationnelle et Environnement participe à la définition et la mise en œuvre du Système de Management de la Qualité et de l’Environnement (SMQE), applicable dans une dimension transnationale (France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni, Tunisie et Canada).
Dans le cadre du SMQE, lorsque nécessaire, il prend également en compte tout autre référentiel de management de la qualité ou référentiel client en s’assurant de la bonne application des dispositions établies pour garantir la conformité des produits ou services.
Interlocuteur privilégié des Directions Opérationnelles et Support de l’entreprise, il s’assure de l’application du SMQE, il contribue à l’amélioration de la performance de l’entreprise et à la satisfaction de l’ensemble des parties prenantes.
Vos missions seront les suivantes :
Représenter l’entreprise auprès d’organismes extérieurs (clients, prestataires externes, organismes divers…).
Informer sa hiérarchie des évolutions de la législation, des normes et des recommandations en matière de qualité.
Supporter les Propriétaires de Processus lors des revues de processus et pour la mise en place des plans d’actions induits,
Coordonner le programme d’audits qualité internes et conduire lui-même certains audits qualité.
S’assurer que les actions de sensibilisation et de communication en matière de qualité sont efficaces et y contribuer.
Initier/Participer à des groupes de travail, journées qualité, échanges de pratiques, conseil auprès des autres entités couvertes par le SMQE.
Animer l’équipe des correspondants qualité (coordination et mutualisation de leurs actions).
S’assurer de l’adéquation du Système de Management de la Qualité avec les exigences clients (vis à vis de la conformité des prestations réalisées par l’entreprise).
Supporter les Directions Opérationnelles ou Support lors d’analyse de non conformités, réclamations clients, dysfonctionnements qualité et la détermination des actions correctives associées.
Évaluer l’efficacité du Système de Management de Qualité et Environnement (satisfaction clients, conformité du produit, maîtrise des impacts environnementaux et performances des processus). Définir et piloter le plan d’amélioration nécessaire.
Préparer les Revues de Direction qualité et surveiller le bon déroulement du plan d’action associé.
Contribuer à l’amélioration du Système de Management Qualité et environnement afin de l’adapter aux besoins et aux activités de l’entreprise.
En fonction de son expérience, le Responsable Qualité Opérationnelle et Environnement, peut :
Valider les Plans de Management Projet ou Plans Qualité en vue d’assurer leur cohérence avec les dispositions du SMQE et les exigences clients.
Valider les Cahiers Des Charges émis vers les Prestataires Externes en vue de s’assurer que les produits/services fournis demeurent sous le contrôle du SMQE et que toutes les exigences sont correctement cascadées.
Profil souhaité
D’une formation dans le domaine de la Qualité vous avez entre 2 à 3 ans d’expérience et vous démontrez les compétences suivantes :
Savoir- faire:
Connaissance de la norme EN 9100.
Connaissance des méthodes de conduite de projet (PBS, OBS, WBS, diagramme de Gant, analyse de risques,…), méthodes d’organisation et conduite de réunion,
Connaissance des techniques d’audit, des méthodes de résolution de problèmes et des méthodes d’analyse de risques,
Connaissance des outils qualités : 5 pourquoi, 5M, 5S, 8D, QQOQCCP, AMDEC, Diagramme d’Hishikawa, Pareto, VSM, …
Capacité à planifier, sens des priorités,
Capacité d’analyse et de synthèse.
Savoir-être :
Dialogue et Ecoute: Prendre le temps d’écouter attentivement son interlocuteur. Faire ressortir les éléments essentiels et en valider la compréhension.
Autonomie : Pouvoir travailler sans surveillance, par soi-même, sans dépendre des autres, ni attendre des directives pour exécuter des projets ou activités.
Rigueur : Capacité à réaliser des tâches en suivant les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies et à transmettre des informations exactes.
Capacité d’analyse et de synthèse : Etre capable de dégager l’essentiel d’une situation à partir de plusieurs éléments.
Force de proposition : Avoir la capacité et le dynamisme pour faire des suggestions, proposer de nouvelles idées.
